Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 1 из 20
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(Договор об оказании услуг)
по предоставлению вычислительных ресурсов
г. Ташкент, Республика Узбекистан
Редакция от «5» Мая 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с
ограниченной ответственностью «Dicloud» (MChJ «Dicloud»), ИНН (СТИР) 310006777, в лице
директора Хамидова Шухрата Шокир угли, действующего на основании Устава, именуемого в
дальнейшем «Исполнитель», заключить договор об оказании услуг (далее — «Договор») с любым
физическим или юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем (далее — «Заказчик»,
«Пользователь»), отозвавшимся на данное предложение, на условиях, изложенных в настоящей
оферте.
В соответствии со статьями 367, 369, 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, в случае
акцепта настоящей оферты Заказчиком (в порядке, определённом разделом 4 настоящей оферты),
Договор считается заключённым на условиях, указанных в настоящей оферте, и имеет
юридическую силу договора, заключённого в письменной форме.
Настоящая оферта подготовлена и действует в соответствии с законодательством Республики
Узбекистан, в том числе: Гражданским кодексом РУз, Законом «О персональных данных» №ЗРУ-
547, Законом «Об информатизации» №ЗРУ-560, Законом «Об электронной коммерции» №ЗРУ-792,
Законом «Об электронном документообороте», Законом «Об электронной цифровой подписи»,
Законом «О защите прав потребителей», Налоговым кодексом РУз и иными нормативно-правовыми
актами.
Перед использованием Сервиса Заказчик обязан внимательно ознакомиться с условиями
настоящей оферты. Использование Сервиса любым способом означает безусловное и полное
согласие Заказчика со всеми условиями настоящей оферты. Если Заказчик не согласен с
какими-либо условиями оферты, он не вправе использовать Сервис.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В целях настоящей оферты используются следующие термины:
Сервис (Dicloud) — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, размещённый по адресу
billing.dicloud.uz, посредством которого Заказчику предоставляется доступ к Услугам через личный
кабинет и иные предусмотренные интерфейсы.
Услуги — услуги по предоставлению Заказчику в аренду (по модели IaaS — Infrastructure as a
Service) вычислительных ресурсов в виде виртуальных серверов (VPS/VDS) с заданными
техническими характеристиками, включая сопутствующие технические сервисы (резервное
копирование образа сервера, мониторинг доступности, базовая техническая поддержка).
Виртуальный сервер (VPS/VDS) — выделенная виртуальная вычислительная среда (виртуальная
машина) с заданными параметрами процессора (vCPU), оперативной памяти, дискового
пространства, пропускной способности сети и операционной системой, предоставляемая Заказчику
в аренду в рамках выбранного Тарифа.
Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступ к которому предоставляется Заказчику
после Регистрации и авторизации, и в котором Заказчик управляет своими Услугами, балансом,
заказами, а также получает юридически значимые уведомления.
Регистрация — процедура создания учётной записи Заказчика в Сервисе, включающая указание
персональных и контактных данных, верификацию (через MyID для физических лиц или через
систему ЭДО для юридических лиц) и принятие условий настоящей оферты и Согласия на
обработку персональных данных.
Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 2 из 20
Тариф (Тарифный план) — набор технических характеристик Услуг и стоимость
соответствующих Услуг, опубликованные на сайте billing.dicloud.uz и в Личном кабинете
Заказчика. Действующая редакция Тарифов является неотъемлемой частью настоящей оферты.
Баланс — учётная запись Заказчика в Сервисе, отражающая денежные средства, внесённые
Заказчиком в качестве авансового платежа (депозита) и предназначенные для оплаты Услуг по
модели «Авансовая оплата с ежедневной тарификацией».
Авансовая оплата с ежедневной тарификацией — модель оплаты, при которой Заказчик
заблаговременно вносит денежные средства на Баланс, а стоимость заказанных Услуг
тарифицируется и списывается с Баланса ежедневно. Стоимость Услуг устанавливается
действующими Тарифами за календарный месяц; размер ежедневного списания по каждой Услуге
определяется как стоимость соответствующей Услуги за месяц, делённая на количество
календарных дней в соответствующем календарном месяце (мес/дни). По итогам каждого
календарного месяца Исполнитель формирует закрывающий документ (счёт-фактуру) на общую
сумму денежных средств, фактически списанных с Баланса Заказчика за этот месяц.
MyID — государственная информационная система биометрической идентификации физических
лиц Республики Узбекистан, используемая Исполнителем для верификации Заказчиков —
физических лиц.
Система ЭДО — система электронного документооборота, применяемая для обмена юридически
значимыми электронными документами между Исполнителем и Заказчиками — юридическими
лицами и индивидуальными предпринимателями (E-IMZO, E-Faktura, Didox и иные).
AUP (Политика приемлемого использования) — правила использования Услуг, изложенные в
разделе 10 настоящей оферты, нарушение которых является существенным нарушением Договора.
SLA (Service Level Agreement) — соглашение об уровне предоставления Услуг, изложенное в
разделе 9 настоящей оферты.
Контент Заказчика — любая информация, программное обеспечение, данные, файлы, базы
данных, сайты, электронные сообщения и иные материалы, размещаемые, загружаемые, хранимые,
передаваемые, обрабатываемые Заказчиком на арендованных Виртуальных серверах либо
посредством их использования.
Стороны — Исполнитель и Заказчик при совместном упоминании.
Законодательство — нормативно-правовые акты Республики Узбекистан, действующие на дату
возникновения соответствующих правоотношений.
1.2. Иные термины, не определённые в настоящем разделе, используются в значении,
установленном законодательством Республики Узбекистан и обычаями делового оборота,
сложившимися в сфере оказания услуг IaaS-хостинга.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику Услуги по предоставлению в аренду
Виртуальных серверов (VPS/VDS) с техническими характеристиками, выбранными Заказчиком из
числа действующих Тарифов, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях,
установленных настоящей офертой и действующими Тарифами.
2.2. Исполнитель предоставляет Услуги дистанционно, посредством Сервиса, доступного по адресу
billing.dicloud.uz, и серверной инфраструктуры, физически расположенной на территории
Республики Узбекистан (центры обработки данных в г. Ташкенте).
2.3. Конкретный объём, состав и характеристики Услуг определяются выбранным Заказчиком
Тарифом и заказом, оформленным в Личном кабинете. Изменение характеристик Услуг возможно
посредством соответствующего заказа в Личном кабинете.
2.4. Услуги по настоящему Договору не включают: разработку, настройку и сопровождение
программного обеспечения Заказчика; администрирование операционной системы и приложений
Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 3 из 20
Заказчика на Виртуальном сервере; обеспечение информационной безопасности Контента
Заказчика; иные услуги, не указанные явно в Тарифе. Указанные услуги Исполнителем не
оказываются и не включены в стоимость, за исключением случаев заключения отдельного
письменного соглашения.
2.5. Факт надлежащего оказания Услуг и их объём подтверждается данными биллинговой системы
Исполнителя, отражёнными в Личном кабинете Заказчика. По итогам каждого календарного месяца
Исполнитель формирует закрывающие документы на сумму фактически потреблённых за месяц
Услуг: для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — счёт-фактуру
и закрывающие документы через систему E-Faktura и/или Didox; для Заказчиков — физических лиц
— счёт-фактуру (без фискальной отметки / фискального QR-кода).
3. СТАТУС ИСПОЛНИТЕЛЯ И ХАРАКТЕР УСЛУГ
3.1. Исполнитель является поставщиком инфраструктурных услуг по модели IaaS (Infrastructure as
a Service). Исполнитель предоставляет Заказчику исключительно вычислительные ресурсы, не
вмешиваясь в содержание операций Заказчика на этих ресурсах.
3.2. Исполнитель не осуществляет:
• модерацию, цензурирование, предварительный или текущий контроль Контента Заказчика;
• доступ к содержимому Виртуальных серверов Заказчика в обычном режиме работы Сервиса
(за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей офертой и
Законодательством);
• обработку и анализ информации, размещаемой Заказчиком на Виртуальных серверах;
• функций оператора связи или информационного посредника в значении, требующем
получения дополнительных лицензий, кроме случаев, когда такая деятельность прямо
предусмотрена настоящей офертой.
3.3. Исполнитель не имеет технической и организационной возможности контролировать
содержимое арендованных Заказчиком Виртуальных серверов в режиме реального времени
и не несёт ответственности за такое содержимое, кроме случаев, прямо установленных
Законодательством. После того как Заказчик изменяет первоначальные данные доступа
(учётные записи, пароли, ключи доступа), выданные ему при создании Виртуального сервера,
Исполнитель технически не имеет доступа к содержимому Виртуального сервера.
3.4. Исполнитель действует как добросовестный поставщик инфраструктурных услуг и применяет
принцип ограничения ответственности информационного посредника — поставщик
инфраструктуры не несёт ответственности за информацию, размещаемую пользователем на
арендованных ресурсах, при условии, что: (а) Исполнитель не является инициатором передачи
такой информации; (б) Исполнитель не определяет получателя такой информации; (в) Исполнитель
не модифицирует содержание такой информации; (г) Исполнитель не знал и не должен был знать о
её незаконности; (д) при получении мотивированного уведомления уполномоченного
государственного органа Исполнитель оперативно ограничивает доступ к такой информации.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ)
4.1. Размещение настоящей оферты на сайте dicloud.uz является публичным предложением
(публичной офертой) Исполнителя, адресованным неограниченному кругу лиц, заключить Договор
на условиях, изложенных в настоящей оферте.
4.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты, в значении статьи 370 Гражданского
кодекса Республики Узбекистан, признаётся совокупность следующих действий Заказчика,
совершённых при Регистрации в Сервисе:
4.2.1. Для Заказчика — физического лица:
• указание ФИО, номера мобильного телефона, адреса электронной почты, пароля для
доступа в Личный кабинет;
• подтверждение номера мобильного телефона путём ввода SMS-кода;
Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 4 из 20
• подтверждение адреса электронной почты;
• выбор типа плательщика «Физическое лицо»;
• прохождение верификации через систему MyID;
• проставление отметки «Я ознакомлен и согласен с условиями Публичной оферты»;
• проставление отдельной отметки «Я даю согласие на обработку моих персональных
данных»;
• совершение конклюдентных действий, свидетельствующих о намерении воспользоваться
Услугами (пополнение Баланса и/или заказ Услуг).
4.2.2. Для Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя:
• указание ФИО, номера мобильного телефона, адреса электронной почты уполномоченного
представителя, пароля для доступа в Личный кабинет;
• подтверждение номера мобильного телефона путём ввода SMS-кода;
• подтверждение адреса электронной почты;
• выбор типа плательщика «Юридическое лицо» или «Индивидуальный предприниматель»;
• указание ИНН организации, на основании которого через систему ЭДО автоматически
заполняются: наименование организации, юридический адрес, расчётный счёт, банк, МФО,
ОКЭД, ФИО руководителя;
• проставление отметки «Я ознакомлен и согласен с условиями Публичной оферты», а также
отметки о согласии на обработку персональных данных уполномоченного представителя
Заказчика;
• формирование Исполнителем и направление Заказчику через систему ЭДО счёта (счёта-
оферты) на сумму пополнения Баланса, указанную Заказчиком;
• оплата Заказчиком выставленного счёта (счёта-оферты) безналичным банковским
переводом. Оплата счёта (совершение конклюдентных действий) признаётся полным и
безоговорочным акцептом настоящей оферты и совершается без заключения и подписания
Сторонами отдельного договора. После фактического поступления денежных средств на
расчётный счёт Исполнителя сумма зачисляется на Баланс Заказчика в Личном кабинете, и
Услуги становятся доступны для заказа.
4.3. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком действий, указанных в п.
4.2 настоящей оферты, и действует до его прекращения по основаниям, установленным настоящей
офертой и Законодательством.
4.4. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что:
• полностью ознакомился с текстом настоящей оферты, всех её приложений, действующих
Тарифов и связанных с ней документов (Согласие на обработку персональных данных,
Политика приемлемого использования);
• принимает их условия в полном объёме, без оговорок, изъятий и дополнений;
• обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения и
исполнения настоящего Договора;
• предоставленные при Регистрации сведения являются достоверными, полными и
актуальными.
4.5. Факт акцепта оферты фиксируется Исполнителем в журнале с указанием идентификатора
Заказчика, даты, времени, IP-адреса, версии оферты на момент акцепта. Указанные данные
сохраняются в течение всего срока действия Договора и в течение 3 (трёх) лет после его
прекращения, а при возникновении судебного или досудебного спора — до его окончательного
разрешения.
4.6. Исполнитель оставляет за собой право отказать в Регистрации либо приостановить процедуру
верификации Заказчика без объяснения причин в случаях, когда у Исполнителя имеются
обоснованные сомнения в достоверности предоставленных сведений, легитимности целей
использования Сервиса, либо когда Заказчик ранее допускал нарушения настоящей оферты или
Законодательства.
5. РЕГИСТРАЦИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ ЗАКАЗЧИКА
Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 5 из 20
5.1. Регистрация Заказчиков в Сервисе осуществляется исключительно в порядке, предусмотренном
настоящим разделом. Анонимная регистрация не допускается.
5.2. На дату вступления настоящей оферты в силу Услуги предоставляются исключительно лицам,
находящимся на территории Республики Узбекистан, с расчётами в национальной валюте —
узбекских сумах. Регистрация и обслуживание иностранных пользователей (нерезидентов
Республики Узбекистан) на момент действия настоящей редакции оферты не предусмотрены.
5.3. Идентификация физических лиц осуществляется через государственную систему MyID.
Заказчик понимает и соглашается, что прохождение MyID-верификации является обязательным
условием получения Услуг и предусматривает передачу в систему MyID и получение из неё
персональных данных Заказчика в объёме, необходимом для подтверждения личности.
5.4. Идентификация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей осуществляется на
основании сведений, получаемых через систему ЭДО по указанному Заказчиком ИНН
(наименование, юридический адрес, банковские реквизиты, сведения о руководителе и т.п.), а также
данных уполномоченного представителя Заказчика, указанных при Регистрации.
5.5. Заказчик обязуется поддерживать предоставленные при Регистрации данные в актуальном
состоянии. При изменении сведений (наименования, адреса, реквизитов, контактных данных и т.п.)
Заказчик обязан обновить их в Личном кабинете в течение 10 (десяти) календарных дней с момента
изменения.
5.6. Заказчик несёт полную ответственность за сохранность и конфиденциальность данных доступа
в Личный кабинет (логин, пароль, реквизиты двухфакторной аутентификации). Все действия,
совершённые в Личном кабинете, считаются совершёнными Заказчиком, если иное не доказано
Заказчиком в установленном порядке. Исполнитель не несёт ответственности за последствия,
возникшие в результате компрометации учётных данных Заказчика по причинам, зависящим от
Заказчика.
5.7. Один Заказчик вправе иметь только одну активную учётную запись в Сервисе, если иное прямо
не согласовано с Исполнителем. Создание нескольких учётных записей с целью обхода
ограничений, заблокированных учётных записей или иных недобросовестных целей запрещено и
является нарушением настоящей оферты.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязан:
6.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с настоящей офертой, выбранным Заказчиком Тарифом и
SLA (раздел 9).
6.1.2. Обеспечивать предусмотренный SLA уровень доступности Услуг.
6.1.3. Обеспечивать резервное копирование образов Виртуальных серверов Заказчика с глубиной 3
(три) календарных дня без дополнительной оплаты.
6.1.4. Принимать обоснованные технические и организационные меры по защите данных Заказчика,
размещённых на инфраструктуре Исполнителя, от неправомерного доступа, повреждения, утраты.
6.1.5. Уведомлять Заказчика о плановых технических работах, существенных изменениях Тарифов,
изменениях редакции оферты — путём направления сообщений на адрес электронной почты,
указанный при Регистрации, и/или путём размещения уведомлений в Личном кабинете.
6.1.6. Обеспечивать работу службы технической поддержки в порядке, установленном настоящей
офертой.
6.1.7. Соблюдать конфиденциальность информации, ставшей известной Исполнителю в связи с
оказанием Услуг, в порядке, установленном разделом 14 настоящей оферты.
6.1.8. Выполнять обязанности оператора персональных данных в соответствии с
Законодательством.
6.2. Исполнитель имеет право:
6.2.1. Получать от Заказчика оплату Услуг в порядке и сроки, установленные настоящей офертой.
Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 6 из 20
6.2.2. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг или их части (центры обработки данных,
операторов связи, платёжных операторов, операторов ЭДО) при условии сохранения
ответственности перед Заказчиком и обеспечения конфиденциальности и защиты данных.
6.2.3. В одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, Тарифы, состав и
характеристики Услуг с уведомлением Заказчика в порядке п. 17 настоящей оферты.
6.2.4. Приостановить или прекратить оказание Услуг в случаях, предусмотренных настоящей
офертой (раздел 11).
6.2.5. Запрашивать у Заказчика дополнительные сведения и документы, подтверждающие его
личность, полномочия представителя, легитимность использования Сервиса.
6.2.6. Применять технические средства автоматического выявления и блокирования действий,
нарушающих настоящую оферту и AUP (DDoS-атаки, рассылка спама, сканирование портов,
исходящие атаки, аномальные нагрузки и т.п.) — без предварительного уведомления Заказчика, в
целях защиты Сервиса и прав третьих лиц.
6.2.7. Раскрывать информацию о Заказчике в соответствии с Законодательством —
уполномоченным государственным органам по их мотивированным запросам, оформленным в
установленном законом порядке (раздел 12).
6.2.8. Использовать наименование и/или товарный знак Заказчика в маркетинговых материалах с
указанием Заказчика в качестве клиента — исключительно с предварительного письменного
согласия Заказчика.
6.2.9. Использовать обезличенные (агрегированные) данные о потреблении Услуг Заказчиками в
аналитических целях — для улучшения качества Услуг, разработки новых функциональных
возможностей, планирования инфраструктуры. Указанная информация используется
исключительно во внутренних целях Исполнителя и не передаётся третьим лицам.
6.3. Заказчик обязан:
6.3.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с
действующими Тарифами и условиями настоящей оферты.
6.3.2. Поддерживать достаточный остаток средств на Балансе для оплаты заказанных Услуг.
6.3.3. Предоставлять достоверные сведения при Регистрации и поддерживать их в актуальном
состоянии.
6.3.4. Использовать Услуги исключительно в законных целях и в соответствии с условиями
настоящей оферты, AUP, Законодательством Республики Узбекистан.
6.3.5. Самостоятельно обеспечивать законность Контента Заказчика, его соответствие
Законодательству, наличие у Заказчика всех необходимых прав на размещаемый Контент.
6.3.6. Самостоятельно обеспечивать резервное копирование своего Контента в дополнение к
резервному копированию образа Виртуального сервера, осуществляемому Исполнителем (3-
дневной глубины).
6.3.7. Обеспечивать сохранность и конфиденциальность учётных данных и реквизитов доступа к
Личному кабинету и Виртуальным серверам.
6.3.8. Не позднее чем в течение 24 (двадцати четырёх) часов уведомлять Исполнителя о подозрении
на компрометацию учётных данных, инцидентах безопасности, выявленных нарушениях со
стороны третьих лиц с использованием Виртуальных серверов Заказчика.
6.3.9. Самостоятельно соблюдать требования Законодательства о персональных данных в
отношении любых данных третьих лиц, размещаемых Заказчиком на Виртуальных серверах (см.
раздел 15 — обработка ПДн по поручению).
6.3.10. По запросу Исполнителя предоставлять документы и сведения, необходимые для
исполнения настоящего Договора, требований Законодательства, запросов уполномоченных
государственных органов.
6.4. Заказчик имеет право:
6.4.1. Получать Услуги в соответствии с настоящей офертой, выбранным Тарифом и SLA.
Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 7 из 20
6.4.2. В любое время изменять состав и характеристики заказанных Услуг через Личный кабинет (с
соответствующим перерасчётом стоимости).
6.4.3. Обращаться в службу технической поддержки Исполнителя по вопросам, связанным с
оказанием Услуг.
6.4.4. В любое время отказаться от Услуг и расторгнуть Договор в одностороннем порядке в
соответствии с разделом 17 настоящей оферты.
6.4.5. Запрашивать возврат неиспользованного остатка средств с Баланса в порядке, установленном
настоящей офертой (п. 7.7).
6.4.6. Получать от Исполнителя информацию о состоянии своего Баланса, истории операций,
потреблении ресурсов через Личный кабинет.
7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
7.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующими Тарифами, опубликованными
на сайте billing.dicloud.uz и в Личном кабинете Заказчика. Действующая редакция Тарифов является
неотъемлемой частью настоящей оферты.
7.2. Расчёты по настоящему Договору производятся в национальной валюте Республики Узбекистан
— узбекских сумах (UZS).
7.3. Исполнитель является резидентом IT Park Узбекистана. НДС не облагается в соответствии с
льготами, предусмотренными для резидентов Технологического парка программных продуктов и
информационных технологий (IT Park).
7.4. Расчёты осуществляются по модели «Авансовая оплата с ежедневной тарификацией»: Заказчик
заблаговременно вносит денежные средства на Баланс в Личном кабинете, после чего стоимость
заказанных Услуг списывается с Баланса ежедневно по мере их фактического потребления.
Стоимость Услуг устанавливается действующими Тарифами за календарный месяц. Размер
ежедневного списания по каждой Услуге определяется по формуле: стоимость Услуги за
календарный месяц, делённая на количество календарных дней в соответствующем календарном
месяце (мес/дни), и списывается за каждый календарный день, в течение которого Услуга
предоставлялась Заказчику. Ежедневное списание производится до момента отказа Заказчика от
Услуги, её приостановления, удаления Виртуального сервера либо исчерпания средств на Балансе.
По итогам каждого календарного месяца Исполнитель формирует закрывающий документ (счёт-
фактуру) на общую сумму денежных средств, фактически списанных с Баланса Заказчика за
соответствующий месяц, — как для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных
предпринимателей, так и для Заказчиков — физических лиц.
7.5. Минимальной единицей тарификации Услуг является 1 (один) календарный день, если иное
прямо не указано в действующем Тарифе. Неполный календарный день предоставления Услуги (в
том числе день активации и день прекращения предоставления Услуги) тарифицируется как полный
календарный день.
7.6. Способы оплаты:
7.6.1. Для Заказчиков — физических лиц:
• оплата через локальные платёжные системы и сервисы, доступные на территории
Республики Узбекистан (Click, Payme, Uzcard, Humo, Visa, Mastercard и иные методы);
• приём оплаты осуществляется через привлечённую Исполнителем финансово-техническую
(платёжную) компанию;
• зачисление денежных средств на Баланс производится после фактического подтверждения
платежа платёжным оператором.
• по итогам каждого календарного месяца Исполнитель формирует и направляет Заказчику
— физическому лицу счёт-фактуру на общую сумму денежных средств, фактически
списанных с Баланса за соответствующий месяц (на сумму фактически потреблённых за
месяц Услуг). Счёт-фактура для Заказчиков — физических лиц формируется без фискальной
отметки (фискального QR-кода).
Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 8 из 20
7.6.2. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
• Исполнитель формирует и направляет Заказчику через систему ЭДО счёт (счёт-оферту) на
сумму пополнения Баланса, указанную Заказчиком; оплата выставленного счёта признаётся
акцептом настоящей оферты в порядке п. 4.2.2;
• оплата производится Заказчиком безналичным банковским переводом на расчётный счёт
Исполнителя по реквизитам, указанным в счёте;
• после фактического поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя сумма
зачисляется на Баланс Заказчика в Личном кабинете;
• по итогам отчётного периода (календарного месяца) Исполнитель формирует и направляет
Заказчику через систему E-Faktura и/или Didox счёт-фактуру и закрывающие документы на
сумму фактически потреблённых Услуг.
7.7. Возврат денежных средств:
• Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате неиспользованного
остатка денежных средств с Баланса путём направления соответствующего обращения на
адрес info@dicloud.uz либо через персонального менеджера Исполнителя;
• в заявлении указываются: ФИО / наименование Заказчика, идентификатор учётной записи,
сумма возврата, реквизиты для перечисления;
• возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения корректно
оформленного заявления, на те же платёжные реквизиты, с которых был произведён
первоначальный платёж, либо на иные реквизиты, согласованные Сторонами и
принадлежащие Заказчику;
• возврату подлежат только неиспользованные денежные средства; стоимость уже
фактически оказанных Услуг возврату не подлежит;
• возможные комиссии платёжных систем при возврате удерживаются за счёт Заказчика, если
иное не установлено настоящей офертой или Законодательством.
7.8. Недостаточность средств на Балансе:
• Исполнитель направляет Заказчику уведомление о необходимости пополнения Баланса по
электронной почте и/или в Личном кабинете;
• в случае непоступления оплаты Услуги приостанавливаются (Виртуальный сервер
останавливается);
• по истечении 5 (пяти) календарных дней с момента приостановления Услуг и при
сохранении задолженности Виртуальный сервер удаляется в полном объёме (вместе со
всеми данными Заказчика на нём) с предварительным уведомлением Заказчика по
электронной почте и/или в Личном кабинете.
7.9. Изменение Тарифов:
• Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы;
• уведомление об изменении Тарифов направляется Заказчику не менее чем за 14
(четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу — по электронной
почте, указанной в учётной записи, и/или путём размещения уведомления в Личном
кабинете;
• в случае несогласия с изменением Тарифов Заказчик вправе расторгнуть Договор в порядке
раздела 17 настоящей оферты до вступления изменений в силу. Продолжение пользования
Услугами после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новыми
Тарифами.
7.10. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за исчисление и уплату всех применимых к
нему налогов и сборов, обусловленных получением Услуг и их использованием в его деятельности.
Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 9 из 20
8. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
8.1. Услуги начинают оказываться Заказчику после успешного завершения Регистрации,
верификации, пополнения Баланса в сумме, достаточной для оплаты заказанных Услуг, и
оформления соответствующего заказа в Личном кабинете.
8.2. После оформления заказа Виртуальный сервер автоматически создаётся и предоставляется
Заказчику. Реквизиты доступа к Виртуальному серверу (IP-адрес, учётные данные администратора)
предоставляются Заказчику в Личном кабинете.
8.3. Заказчик обязан в кратчайшие разумные сроки изменить первоначальные данные доступа,
выданные Исполнителем (особенно пароли учётных записей администратора). После такого
изменения Исполнитель не имеет технического доступа к содержимому Виртуального сервера.
8.4. Заказчик самостоятельно осуществляет администрирование Виртуального сервера, настройку
операционной системы, установку и настройку программного обеспечения, обеспечение
информационной безопасности (применение обновлений, настройка межсетевых экранов,
антивирусной защиты), резервное копирование своего Контента.
8.5. Резервное копирование, осуществляемое Исполнителем:
• Исполнитель автоматически создаёт резервные копии (бэкапы) образов Виртуальных
серверов Заказчиков с глубиной 3 (три) календарных дня;
• указанная услуга включена в Тарифы и предоставляется без дополнительной оплаты;
• резервные копии создаются для целей возможного восстановления Виртуального сервера в
случае сбоев инфраструктуры Исполнителя или по обоснованному запросу Заказчика;
• Заказчик понимает, что 3-дневная глубина бэкапов может быть недостаточна для всех
сценариев восстановления данных, и обязан самостоятельно организовать дополнительное
резервное копирование своего Контента.
8.6. Техническая поддержка:
• служба технической поддержки Исполнителя доступна по электронной почте
info@dicloud.uz и по контактному телефону +998 99 007-08-00;
• обращения принимаются в режиме 24/7 (круглосуточно), время реакции и сроки разрешения
определяются типом обращения и SLA;
• служба технической поддержки оказывает помощь по вопросам функционирования Сервиса
и инфраструктуры Исполнителя, не обязана и не оказывает помощь по администрированию
операционной системы и приложений Заказчика, если иное не предусмотрено отдельным
соглашением.
9. УРОВЕНЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ (SLA)
9.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения уровня доступности Виртуальных
серверов на уровне не менее 99,5% (девяносто девять целых пять десятых процента) ежемесячно,
рассчитываемого как отношение фактического времени доступности Услуг к общему времени
отчётного периода (за исключением периодов плановых технических работ и событий,
исключённых п. 9.4 настоящей оферты).
9.2. Под доступностью Виртуального сервера понимается возможность сетевого подключения к
Виртуальному серверу с публичной сети интернет (отклик по протоколу ICMP/TCP к публичному
IP-адресу Виртуального сервера). Внутренние сбои, обусловленные действиями Заказчика, его
программного обеспечения, операционной системы или Контента Заказчика, не считаются
недоступностью Услуг.
9.3. Плановые технические работы:
• Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, в ходе которых Услуги могут
быть временно недоступны;
Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 10 из 20
• о плановых работах Заказчик уведомляется не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа по
электронной почте и/или в Личном кабинете;
• плановые технические работы по возможности проводятся в ночное время (с 22:00 до 06:00
по местному времени Ташкента);
• время плановых технических работ не учитывается при расчёте уровня доступности.
9.4. Из расчёта уровня доступности исключаются периоды недоступности, вызванные:
• обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор, см. раздел 16);
• действиями или бездействием Заказчика, в том числе ошибочной настройкой Виртуального
сервера, программного обеспечения, неправомерными действиями с использованием
учётных данных Заказчика;
• DDoS-атаками и иными внешними атаками, направленными на инфраструктуру Заказчика;
• приостановлением Услуг по основаниям, предусмотренным настоящей офертой (нарушение
AUP, неоплата, запрос уполномоченного органа и т.п.);
• сбоями операторов связи и магистральных провайдеров, не зависящими от Исполнителя;
• плановыми техническими работами, проведёнными в соответствии с п. 9.3.
9.5. Заявленный уровень доступности 99,5% является целевым показателем качества Услуг.
Финансовые компенсации, неустойки, пени и иные имущественные санкции в пользу
Заказчика за недостижение указанного показателя настоящей офертой не предусмотрены и не
подлежат начислению, кроме случаев, прямо установленных Законодательством.
10. ПОЛИТИКА ПРИЕМЛЕМОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ (AUP)
10.1. Настоящий раздел устанавливает Политику приемлемого использования Услуг (Acceptable
Use Policy, AUP) и является неотъемлемой частью настоящей оферты. Соблюдение AUP является
существенным условием Договора. Нарушение AUP даёт Исполнителю право на немедленное
приостановление и/или прекращение оказания Услуг без предварительного уведомления Заказчика.
10.2. Заказчик гарантирует и подтверждает, что:
• обладает всеми необходимыми правами (в том числе правами интеллектуальной
собственности, согласиями и разрешениями третьих лиц) на размещаемый им на
Виртуальных серверах Контент;
• Контент Заказчика не нарушает прав и законных интересов третьих лиц, включая права на
интеллектуальную собственность, права на персональные данные, права на честь,
достоинство и деловую репутацию;
• использование Услуг Заказчиком не нарушает Законодательство Республики Узбекистан, а
равно нормы международного права, не противоречащие Законодательству;
• Заказчик самостоятельно отвечает за исполнение требований Законодательства о
персональных данных в отношении любых ПДн третьих лиц, обрабатываемых Заказчиком
на Виртуальных серверах.
10.3. ЗАПРЕЩЁННЫЙ КОНТЕНТ И ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Заказчик категорически обязуется не использовать Услуги для:
10.3.1. Содержания, запрещённого Законодательством Республики Узбекистан:
• материалов экстремистского, террористического характера, пропаганды и оправдания
терроризма, насилия, разжигания межнациональной, межрелигиозной, расовой, социальной
розни;
• материалов, направленных на изменение конституционного строя, нарушение
территориальной целостности Республики Узбекистан;
• материалов порнографического характера с участием несовершеннолетних, а также иных
материалов, эксплуатирующих образ несовершеннолетних в неправомерных целях;
• материалов, содержащих государственную, служебную или иную охраняемую
Законодательством тайну;
Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 11 из 20
• материалов, пропагандирующих суицид, употребление наркотических средств,
психотропных веществ, культ жестокости и насилия;
• информации, доступ к которой ограничен по решению уполномоченных государственных
органов Республики Узбекистан.
10.3.2. Незаконных и недобросовестных действий в сети интернет:
• неправомерного доступа к компьютерной информации, создания, использования и
распространения вредоносных программ (вирусы, трояны, черви, шифровальщики,
ботнеты, эксплоиты);
• осуществления DDoS-атак, флуда, спуфинга, фишинговых атак, сканирования портов и
иных способов несанкционированного исследования инфраструктуры третьих лиц;
• рассылки спама — массовой рассылки сообщений рекламного, информационного или иного
характера без согласия адресатов; в том числе с использованием технических средств обхода
антиспам-фильтров;
• публикации и распространения средств обхода средств защиты информации, средств
взлома, инструкций по неправомерному доступу к информации;
• организации и поддержания инфраструктуры мошеннических сайтов, фишинговых
площадок, поддельных интернет-магазинов;
• деятельности по перехвату, копированию, изменению информации в сетях связи без
согласия владельцев такой информации.
10.3.3. Деятельности, связанной с криптовалютой:
• майнинга криптовалют (использование вычислительных ресурсов Виртуального сервера
для добычи криптовалют любым способом и на любом программном обеспечении);
• хостинга криптовалютных бирж, обменников, криптовалютных торговых ботов, иных
программных средств, обеспечивающих автоматизированную торговлю на
криптовалютных рынках;
• обслуживания криптовалютных кошельков и иной деятельности с цифровыми активами в
случаях, когда такая деятельность не лицензирована и/или запрещена Законодательством
Республики Узбекистан.
10.3.4. Анонимизирующих и обходных сервисов:
• предоставления услуг VPN-сервисов, прокси-сервисов с целью их перепродажи или
предоставления неограниченному кругу лиц;
• организации и поддержания exit-узлов сети Tor (Tor exit nodes) и иных аналогичных
анонимизирующих узлов;
• использования Услуг для обхода блокировок, установленных уполномоченными
государственными органами Республики Узбекистан.
10.3.5. Иных запрещённых видов деятельности:
• организации и поддержания онлайн-казино, букмекерских контор, иных форм азартных игр,
не имеющих специального разрешения, выданного в соответствии с Законодательством
Республики Узбекистан;
• деятельности, связанной с незаконным оборотом наркотических средств, психотропных
веществ, оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ;
• распространения контрафактной аудио- и видеопродукции, программного обеспечения,
литературы и иных объектов интеллектуальной собственности с нарушением прав
правообладателей;
• создания и распространения дипфейков и иной синтетической медиапродукции с целью
мошенничества, дискредитации, дезинформации;
• любой иной деятельности, прямо или косвенно запрещённой Законодательством
Республики Узбекистан.
10.4. Технические ограничения:
• запрещено создание чрезмерной нагрузки на инфраструктуру Исполнителя, существенно
превышающей характеристики выбранного Тарифа и затрагивающей качество Услуг для
других Заказчиков;
Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 12 из 20
• запрещены любые действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса или
его компонентов, обход систем мониторинга и тарификации;
• запрещено использование Виртуальных серверов для размещения файлообменных
сервисов, торрент-трекеров, площадок для распространения нелицензионного контента.
10.5. Обнаружение нарушений:
• Исполнитель применяет автоматизированные технические средства мониторинга для
выявления признаков нарушений настоящего AUP (исходящий спам, сетевые атаки,
аномальные сетевые активности и т.п.);
• при выявлении явных нарушений Исполнитель вправе автоматически приостановить или
ограничить функционирование соответствующего Виртуального сервера без
предварительного уведомления Заказчика — в целях защиты Сервиса, инфраструктуры
Исполнителя и третьих лиц;
• уведомление Заказчику о приостановлении направляется по электронной почте и/или в
Личном кабинете в кратчайшие разумные сроки после применения мер.
10.6. Жалобы третьих лиц (abuse-обращения):
• обращения третьих лиц о нарушениях со стороны Заказчика принимаются по адресу
info@dicloud.uz;
• Исполнитель рассматривает поступившее обращение, при необходимости запрашивает у
Заказчика пояснения и/или принимает меры по ограничению доступа к спорному Контенту;
• неполучение Заказчиком ответа на запрос Исполнителя о предоставлении пояснений в
разумный срок (не более 24 часов с момента направления запроса) даёт Исполнителю право
на приостановление Услуг до получения соответствующих пояснений.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОНТЕНТ
11.1. Ответственность Заказчика за Контент
11.1.1. Заказчик САМОСТОЯТЕЛЬНО И В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ НЕСЁТ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за:
• всю информацию, программное обеспечение, данные, файлы и иной Контент Заказчика,
размещаемый, передаваемый, обрабатываемый и хранимый им на арендованных
Виртуальных серверах;
• любые действия и операции, совершаемые с использованием арендованных Виртуальных
серверов, в том числе действия третьих лиц, получивших доступ к Виртуальным серверам
по причинам, зависящим от Заказчика;
• соблюдение Законодательства Республики Узбекистан и прав третьих лиц при
использовании Услуг;
• соблюдение требований Законодательства о персональных данных в отношении любых ПДн
третьих лиц, обрабатываемых Заказчиком на Виртуальных серверах;
• уплату всех налогов, сборов и иных обязательных платежей, обусловленных деятельностью
Заказчика.
11.1.2. Заказчик подтверждает и признаёт, что Исполнитель является исключительно поставщиком
инфраструктурных услуг, не имеет доступа к содержимому Виртуальных серверов после изменения
Заказчиком первоначальных данных доступа, и не может и не обязан осуществлять контроль за
Контентом Заказчика.
11.1.3. ВОЗМЕЩЕНИЕ ПОТЕРЬ (INDEMNIFICATION).
Заказчик обязуется в полном объёме возместить Исполнителю все убытки, расходы, штрафы,
неустойки, иные имущественные санкции, судебные издержки, расходы на юридическую помощь
и иные расходы, понесённые Исполнителем в связи с:
• нарушением Заказчиком условий настоящей оферты, AUP, Законодательства;
Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 13 из 20
• претензиями, исками, обращениями третьих лиц, связанными с Контентом Заказчика или
его действиями с использованием Услуг;
• требованиями уполномоченных государственных органов, обусловленными нарушениями
Заказчика;
• необходимостью защиты Исполнителя в судебных и иных разбирательствах, связанных с
действиями Заказчика.
Возмещение производится Заказчиком в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения
соответствующего письменного требования Исполнителя с приложением подтверждающих
документов.
11.2. Ограничение ответственности Исполнителя
11.2.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
• содержание Контента Заказчика и его соответствие Законодательству и правам третьих лиц;
• любые действия Заказчика и третьих лиц, совершаемые с использованием Услуг;
• любые прямые или косвенные убытки Заказчика, упущенную выгоду, моральный вред,
репутационные потери, возникшие в связи с использованием или невозможностью
использования Услуг, кроме случаев умысла или грубой неосторожности Исполнителя;
• утрату, повреждение, искажение Контента Заказчика, обусловленные действиями
(бездействием) самого Заказчика, недостатками используемого им программного
обеспечения, операционной системы, недостаточным резервным копированием с его
стороны;
• временную недоступность или ухудшение качества Услуг по причинам, не зависящим от
Исполнителя (форс-мажор, аварии у магистральных провайдеров связи, действия
операторов связи и т.п.);
• действия третьих лиц, обусловленные предоставлением информации по запросу
уполномоченных государственных органов;
• результаты использования Заказчиком информации, полученной через Сервис от третьих
лиц.
11.2.2. ОБЩИЙ ЛИМИТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ.
Совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящему Договору, независимо от
основания (нарушение договора, причинение вреда, неосновательное обогащение и т.п.) и формы
(убытки, неустойки, штрафы, пени, упущенная выгода и т.п.) не может превышать сумму,
фактически уплаченную Заказчиком за Услуги за 1 (один) календарный месяц, предшествующий
событию, послужившему основанием для возникновения ответственности.
Указанное ограничение не применяется к случаям, когда оно прямо запрещено императивными
нормами Законодательства Республики Узбекистан.
11.2.3. Исполнитель не выплачивает компенсации, неустойки, пени, штрафы за недостижение
заявленного уровня доступности (SLA), кроме случаев, прямо установленных Законодательством.
11.3. Право Исполнителя на приостановление Услуг
11.3.1. Исполнитель вправе незамедлительно приостановить или прекратить оказание Услуг без
предварительного уведомления Заказчика в следующих случаях:
• выявление нарушений настоящей оферты, AUP, Законодательства;
• получение мотивированного запроса (постановления, требования) уполномоченного
государственного органа, оформленного в установленном законом порядке;
• выявление автоматизированными средствами мониторинга признаков сетевых атак, спам-
рассылок, иных вредоносных действий с использованием Виртуального сервера Заказчика;
• обоснованные подозрения в компрометации учётных данных Заказчика, мошенническом
использовании Сервиса, использовании украденных платёжных реквизитов;
• неоплата Услуг в порядке, установленном настоящей офертой;
• получение от третьих лиц обоснованных претензий о нарушении их прав действиями
Заказчика, при отсутствии своевременной реакции Заказчика на запросы Исполнителя.
Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 14 из 20
11.3.2. Уведомление о приостановлении или прекращении Услуг направляется Заказчику по
электронной почте и/или в Личном кабинете.
11.3.3. При приостановлении Услуг по обстоятельствам, предусмотренным п. 11.3.1, начисление
платы за приостановленные Услуги может производиться по усмотрению Исполнителя для целей
сохранения данных Заказчика. Заказчик не вправе требовать возмещения каких-либо убытков,
связанных с такой приостановкой, если она была обусловлена действиями (бездействием) самого
Заказчика.
11.3.4. Заказчик подтверждает своё согласие на право Исполнителя приостанавливать оказание
Услуг без предварительного уведомления при нарушении условий настоящей оферты, признаёт
правомерность такого приостановления и обязуется не предъявлять Исполнителю претензий,
связанных с правомерным приостановлением Услуг.
12. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С УПОЛНОМОЧЕННЫМИ
ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ОРГАНАМИ
12.1. Исполнитель действует в строгом соответствии с Законодательством Республики Узбекистан
и обязан исполнять мотивированные запросы, постановления, требования уполномоченных
государственных органов (правоохранительных органов, органов следствия, прокуратуры, судов,
налоговых органов, регуляторов в сфере связи и информатизации, уполномоченного органа в сфере
персональных данных и иных), оформленные в установленном законом порядке.
12.2. По запросу уполномоченного государственного органа Исполнитель в установленные
Законодательством сроки предоставляет:
• сведения о Заказчике из регистрационных данных (ФИО, ПИНФЛ, контактные данные,
реквизиты юридического лица);
• журналы (логи) действий Заказчика в Сервисе, IP-адреса, история сессий и платежей;
• сведения об арендованных Виртуальных серверах, их IP-адресах и периодах использования;
• содержимое арендованных Виртуальных серверов (образы, дисковые снимки) —
исключительно при наличии постановления следователя, дознавателя или решения суда,
либо при ином соответствующем основании, прямо предусмотренном Законодательством.
12.3. При получении мотивированного запроса о приостановлении или ограничении доступа к
Виртуальному серверу или Контенту Заказчика Исполнитель:
• оперативно исполняет такой запрос в установленные в нём сроки;
• по возможности и при отсутствии запрета на разглашение в самом запросе уведомляет
Заказчика о факте поступления запроса и принятых мерах — для возможности Заказчика
реализовать свои права в установленном Законодательством порядке;
• при необходимости и при наличии правовых оснований создаёт криминалистический образ
(форензик-снимок) Виртуального сервера для последующей передачи уполномоченным
органам и хранения в качестве доказательственной базы.
12.4. Заказчик подтверждает своё согласие и осведомлённость о том, что:
• Исполнитель обязан исполнять требования Законодательства и уполномоченных
государственных органов;
• раскрытие информации в соответствии с такими требованиями не является нарушением
конфиденциальности или обязательств Исполнителя по настоящему Договору;
• ответственность за противоправные действия (бездействие), послужившие основанием для
запроса уполномоченного государственного органа, несёт исключительно Заказчик.
12.5. Расходы, понесённые Исполнителем в связи с исполнением запросов уполномоченных
государственных органов, обусловленных противоправными действиями Заказчика (включая
расходы на форензик, юридическую помощь, привлечение специалистов), подлежат возмещению
Заказчиком в полном объёме в порядке п. 11.1.3 настоящей оферты.
13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 15 из 20
13.1. Исключительные права на Сервис, его программное обеспечение, дизайн, фирменное
наименование, товарные знаки, доменные имена, иные средства индивидуализации принадлежат
Исполнителю либо его лицензиарам.
13.2. Заказчик не приобретает каких-либо прав на программное обеспечение и иные объекты
интеллектуальной собственности Исполнителя, кроме права на использование Сервиса в объёме,
необходимом для получения Услуг по настоящему Договору.
13.3. Исключительные права на Контент Заказчика, размещаемый им на Виртуальных серверах,
принадлежат Заказчику или иным правообладателям. Исполнитель не приобретает каких-либо прав
на Контент Заказчика и не использует его для собственных целей, кроме целей, прямо
предусмотренных настоящей офертой и Законодательством.
13.4. Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемый им на
Виртуальных серверах Контент, и принимает на себя все риски, связанные с возможными
претензиями третьих лиц по поводу нарушения их прав интеллектуальной собственности.
14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ
ДАННЫХ
14.1. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений, ставших им известными в
ходе исполнения настоящего Договора, и не передавать их третьим лицам без согласия другой
Стороны, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством и настоящей офертой.
14.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в качестве оператора
персональных данных в порядке, установленном Согласием на обработку персональных данных,
размещённым на сайте dicloud.uz, и Законодательством Республики Узбекистан о персональных
данных.
14.3. Хранение и обработка персональных данных Заказчиков — граждан Республики Узбекистан
осуществляется на технических средствах (серверах), физически расположенных на территории
Республики Узбекистан, в соответствии с требованиями Закона «О персональных данных» №ЗРУ-
547.
14.4. На сайте Сервиса используются файлы cookie (необходимые, аналитические и маркетинговые)
в порядке, установленном Политикой конфиденциальности Исполнителя. Заказчик уведомлён об
использовании cookie и имеет возможность управлять их использованием через настройки своего
браузера и/или интерфейс Сервиса.
14.5. Исполнитель применяет технические и организационные меры защиты информации,
отвечающие современным требованиям отрасли, в том числе шифрование каналов передачи
данных, контроль доступа, журналирование операций, регулярное резервное копирование,
обучение персонала.
14.6. Исполнитель не разглашает третьим лицам сведения о Заказчике, ставшие известными в связи
с оказанием Услуг, кроме случаев:
• получения предварительного письменного согласия Заказчика;
• исполнения требований Законодательства и запросов уполномоченных государственных
органов (раздел 12);
• передачи сведений лицам, привлечённым Исполнителем для оказания Услуг (платёжные
операторы, операторы ЭДО, операторы связи), в объёме, минимально необходимом для
исполнения Договора;
• защиты прав и законных интересов Исполнителя в судебных и иных разбирательствах.
15. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПО ПОРУЧЕНИЮ
ЗАКАЗЧИКА
15.1. Если в ходе использования Услуг Заказчик размещает на арендованных Виртуальных серверах
персональные данные третьих лиц (своих клиентов, сотрудников, контрагентов и иных субъектов),
Стороны соглашаются, что:
Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 16 из 20
• Заказчик в отношении таких персональных данных третьих лиц выступает в качестве
оператора персональных данных в значении Законодательства о персональных данных;
• Исполнитель в отношении таких персональных данных выступает в качестве лица,
осуществляющего обработку по поручению оператора (обработчик персональных данных),
в объёме, минимально необходимом для оказания Услуг.
15.2. Заказчик гарантирует и подтверждает, что:
• обладает всеми необходимыми правовыми основаниями для обработки персональных
данных третьих лиц и для их передачи Исполнителю в рамках использования Услуг
(надлежащим образом полученные согласия субъектов ПДн, договорные основания, иные
предусмотренные Законодательством основания);
• надлежащим образом исполнил свою обязанность по уведомлению субъектов персональных
данных об обработке их данных и о привлечении Исполнителя в качестве обработчика;
• принял все необходимые меры по защите таких персональных данных в соответствии с
Законодательством.
15.3. Исполнитель при обработке персональных данных третьих лиц по поручению Заказчика
обязуется:
• обрабатывать данные исключительно в объёме и в целях, обусловленных оказанием Услуг
по настоящему Договору;
• не использовать данные в собственных целях, не передавать их третьим лицам, кроме
случаев, предусмотренных Законодательством или настоящей офертой;
• обеспечивать применение технических и организационных мер защиты, не уступающих
мерам, применяемым к собственным персональным данным Заказчика;
• по запросу Заказчика оказывать содействие в реализации прав субъектов персональных
данных, обусловленных размещением их данных на Виртуальных серверах, в технически
возможном объёме;
• после прекращения Договора и истечения сроков, установленных п. 8.2 Согласия на
обработку персональных данных, обеспечить удаление или возврат таких персональных
данных Заказчику.
15.4. Заказчик в полном объёме несёт ответственность перед субъектами персональных данных,
размещённых им на Виртуальных серверах, и перед уполномоченным государственным органом в
сфере персональных данных, за соблюдение требований Законодательства о персональных данных
в отношении таких данных. Заказчик возмещает Исполнителю убытки, штрафы и иные расходы,
возникшие в результате нарушения Заказчиком требований Законодательства о персональных
данных, в порядке п. 11.1.3 настоящей оферты.
16. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих
обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой
силы — событий чрезвычайного и непредотвратимого при данных условиях характера, в том числе:
• стихийных бедствий (землетрясения, наводнения, пожары, эпидемии, пандемии и т.п.);
• военных действий, вооружённых конфликтов, актов терроризма, массовых беспорядков;
• введения чрезвычайного, военного положения, иных аналогичных мер;
• принятия органами государственной власти и управления актов, делающих невозможным
исполнение обязательств;
• крупномасштабных аварий на сетях электроснабжения, связи, в центрах обработки данных,
не связанных с виной Сторон;
• кибератак особо крупного масштаба, затрагивающих инфраструктуру операторов связи и
магистральных провайдеров.
16.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана не позднее
5 (пяти) календарных дней с момента возникновения обстоятельств непреодолимой силы уведомить
Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 17 из 20
другую Сторону по электронной почте о наступлении и предполагаемой продолжительности таких
обстоятельств.
16.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных
дней подряд, любая из Сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор
путём направления соответствующего уведомления другой Стороне.
16.4. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не освобождает Заказчика от обязанности
оплатить Услуги, фактически оказанные до наступления таких обстоятельств.
17. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
17.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком в порядке раздела
4 и действует в течение неопределённого срока — до его прекращения по основаниям,
установленным настоящей офертой и/или Законодательством.
17.2. Изменение оферты
17.2.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту, в
том числе в Тарифы, AUP, SLA, иные неотъемлемые части оферты.
17.2.2. Об изменениях оферты Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 14
(четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу — путём:
• размещения новой редакции оферты на сайте dicloud.uz с указанием даты вступления
изменений в силу;
• направления уведомления на адрес электронной почты, указанный в учётной записи
Заказчика, и/или в Личный кабинет.
17.2.3. Продолжение использования Сервиса Заказчиком после вступления изменений в силу
означает безусловное согласие Заказчика с новой редакцией оферты.
17.2.4. Заказчик обязуется не реже одного раза в неделю самостоятельно обращаться на сайт
dicloud.uz и/или в Личный кабинет для ознакомления с изменениями, внесёнными в настоящую
оферту, Тарифы, состав и условия Услуг. Акцепт настоящей оферты на иных условиях не
допускается. Указанная обязанность обеспечивает гарантированное ознакомление Заказчика со
всеми изменениями.
17.2.5. В случае несогласия с изменениями Заказчик вправе расторгнуть Договор в порядке п. 17.3
настоящей оферты до даты вступления изменений в силу. Расторжение Договора по этому
основанию не влечёт для Заказчика каких-либо штрафных санкций.
17.3. Расторжение Договора по инициативе Заказчика
17.3.1. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от настоящего Договора
путём:
• направления Исполнителю заявления об удалении учётной записи на адрес info@dicloud.uz
с почты, зарегистрированной в учётной записи;
• самостоятельного удаления Виртуальных серверов и инициирования удаления учётной
записи через Личный кабинет (при наличии соответствующего функционала).
17.3.2. С момента получения заявления о расторжении Исполнитель прекращает оказание Услуг,
удаляет Виртуальные серверы Заказчика и приступает к процедуре удаления учётной записи в
порядке п. 8.2 Согласия на обработку персональных данных.
17.3.3. Неиспользованный остаток средств с Баланса возвращается Заказчику в порядке п. 7.7
настоящей оферты.
17.4. Расторжение Договора по инициативе Исполнителя
17.4.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случаях:
• существенного нарушения Заказчиком условий настоящей оферты, AUP, Законодательства;
Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 18 из 20
• получения мотивированного запроса (постановления) уполномоченного государственного
органа, обязывающего прекратить оказание Услуг;
• неоплаты Услуг, повлёкшей удаление Виртуальных серверов в порядке п. 7.8 настоящей
оферты;
• неактивности учётной записи в течение 12 (двенадцати) последовательных календарных
месяцев при отсутствии оплаченных Услуг;
• реорганизации, ликвидации, прекращения деятельности Исполнителя — с предварительным
уведомлением Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.
17.4.2. О расторжении Договора Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте и/или в
Личном кабинете с указанием оснований и даты расторжения.
17.4.3. При расторжении Договора по основаниям, предусмотренным п. 17.4.1, Исполнитель
производит окончательные расчёты с Заказчиком: средства, фактически оплаченные за неоказанные
Услуги (если таковые имеются), возвращаются Заказчику в порядке п. 7.7. Денежные средства,
потраченные на фактически оказанные Услуги, возврату не подлежат.
17.5. Последствия расторжения
17.5.1. С момента расторжения Договора:
• оказание Услуг прекращается;
• Виртуальные серверы Заказчика подлежат удалению с предварительным уведомлением
(общий срок — не более 5 календарных дней с момента расторжения, как указано в п. 7.8);
• учётная запись Заказчика блокируется и подлежит удалению по истечении 90 календарных
дней (п. 8.2 Согласия на обработку ПДн);
• обязательства Сторон по оплате фактически оказанных Услуг и уже возникших денежных
обязательств сохраняются и подлежат исполнению в течение 10 (десяти) дней с даты
расторжения.
17.5.2. Условия настоящей оферты, относящиеся к конфиденциальности, обработке персональных
данных, ограничению ответственности, разрешению споров, возмещению потерь, продолжают
действовать после расторжения Договора в течение установленных настоящей офертой и
Законодательством сроков.
18. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
18.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны
разрешают путём переговоров на основе принципов добросовестности и взаимного учёта интересов.
18.2. До обращения в суд обязателен досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора.
Претензия направляется письменно по юридическому адресу другой Стороны и/или по адресу
электронной почты, указанному при Регистрации (для Заказчика) либо в реквизитах Исполнителя
(для Исполнителя).
18.3. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
При неполучении ответа в указанный срок либо при получении неудовлетворительного ответа
заинтересованная Сторона вправе обратиться в суд.
18.4. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит
рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя:
• в Межрайонном экономическом суде г. Ташкента — для споров с Заказчиками-
юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями;
• в районном (городском) суде по гражданским делам по месту нахождения Исполнителя —
для споров с Заказчиками-физическими лицами, кроме случаев, когда Законодательство
Республики Узбекистан о защите прав потребителей предоставляет потребителю право
Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 19 из 20
выбора подсудности; в последнем случае подсудность определяется в соответствии с
императивными нормами Законодательства.
18.5. К отношениям Сторон по настоящему Договору применяется материальное и процессуальное
право Республики Узбекистан.
19. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
19.1. Настоящая оферта составлена на русском языке. По требованию Заказчика Исполнитель может
предоставить переводы оферты на узбекский и иные языки; в случае разночтений между
переводами и оригиналом приоритет имеет редакция на русском языке.
19.2. Юридически значимые сообщения и уведомления Сторон по настоящему Договору
направляются:
• в адрес Заказчика — по электронной почте, указанной при Регистрации, и/или путём
размещения в Личном кабинете;
• в адрес Исполнителя — по электронной почте info@dicloud.uz и/или по юридическому
адресу Исполнителя.
19.3. Сообщение, направленное на адрес электронной почты, считается полученным в день его
отправки, если оно отправлено в рабочее время (с 09:00 до 18:00 по местному времени Ташкента, в
рабочие дни), либо на следующий рабочий день, если оно отправлено вне рабочего времени.
19.4. Все приложения и дополнения к настоящей оферте, на которые имеются ссылки в её тексте
(Согласие на обработку персональных данных, Политика приемлемого использования (раздел 10),
действующие Тарифы, SLA (раздел 9)), являются неотъемлемыми частями оферты.
19.5. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным или
неприменимым в установленном Законодательством порядке, остальные положения оферты
сохраняют свою силу. Стороны заменят недействительное положение действительным,
экономически и юридически наиболее близким по содержанию к недействительному.
19.6. Заказчик не вправе без предварительного письменного согласия Исполнителя уступать права
и/или переводить обязанности по настоящему Договору на третьих лиц.
19.7. Исполнитель вправе уступать права и переводить обязанности по настоящему Договору на
третьих лиц с уведомлением Заказчика, в том числе при реорганизации Исполнителя.
19.8. Настоящая оферта размещена в публичном доступе на сайте dicloud.uz и доступна для
ознакомления неограниченному кругу лиц 24 часа в сутки 7 дней в неделю, кроме периодов
плановых технических работ.
19.9. Названия разделов настоящей оферты используются только в целях удобства и ссылок, и не
оказывают влияния на структуру или толкование его условий.
20. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Dicloud» (MChJ «Dicloud»)
Сокращённое наименование/бренд: Dicloud
ИНН (СТИР): 310006777
Юридический адрес: 100059, Республика Узбекистан, г. Ташкент, Яккасарайский район, МФЙ
Дамарик, ул. Абдулла Каххор, дом 49А
Почтовый адрес: совпадает с юридическим
Расчётный счёт: 2020 8000 4055 8518 5002
Банк: ОПЕРУ АКБ «Капиталбанк», г. Ташкент, Мирабадский район, ул. Матбуотчилар 32
МФО: 01158
Резидент IT Park Узбекистана
Публичная оферта — ООО «Dicloud»
Стр. 20 из 20
Сайт Сервиса: billing.dicloud.uz
E-mail: info@dicloud.uz
Телефон: +998 99 007-08-00
Директор: Хамидов Шухрат Шокир угли
(действует на основании Устава)
